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无耻五星电器 销售翻新维修苹果手机 坑害无辜消费者 处理态度

edmin 2021-09-10 案例展示 8 ℃ 0 评论

  无耻五星电器 销售翻新维修苹果手机 坑害无辜消费者 处理态度令人心寒

  2015年12月31日,我在位于南京山西路军人俱乐部内的五星电器购买了一台iPhone6s手机,并于当晚开始使用,元月1日,无意间发现手机摄像头内有异物,在咨询了苹果售后以后,得知该问题不属于外观问题,也不属于系统问题,建议去购买商家处进行退换;

无耻五星电器  销售翻新维修苹果手机  坑害无辜消费者   处理态度

  元月2日,我带着手机,去五星电器山西路店,工作人员说,必须去苹果指定检测地点出具检测报告,才可以退换;为此我元月2日一整天都在处理该事;

  元月3日,我将该手机送至万达四楼苹果定点维修检测处,工作人员在检查手机后,将手机回收,并告知三个工作日内出具报告,可以更换手机;

  本以为事情可以告一个段落,原本也心想苹果的质量江河日下,那么大的异物居然品控检查不出来,直到元月4日苹果售后打来电话告知了一个惊天的大消息:该手机已被私自拆过,不与维修更换!

  该鉴定证书明确指出:手机屏幕有灰尘,前置相机和后置相机都有灰尘,拆机检测私拆迹象明显,电池拉带异常,粘合胶缺失,终止服务!

无耻五星电器  销售翻新维修苹果手机  坑害无辜消费者   处理态度

无耻五星电器  销售翻新维修苹果手机  坑害无辜消费者   处理态度

无耻五星电器  销售翻新维修苹果手机  坑害无辜消费者   处理态度

  拿到这个检测报告我彻底蒙了,五星电器是一个全国连锁的大型家电、通讯卖场,居然出售拆过的机器,这不就是一台以次充好的翻新机吗?我认为这已经不是手机质量的问题了,这是五星电器作为商家的诚信的根本问题,我真是碰了巧了,第二天发现镜头有异物,于是送去检查换机,才发现这是翻新机,如果我没发现继续使用的话,那该有多么的可怕,如果电池被更换过产生爆炸之类,那我们一个普通的消费者去哪里维权?!我一向认为从正规渠道购买的手机一定不会有问题,而且还是这么大型的连锁卖场!

  况且,据我所了解,还不止我一台手机出现问题,我强烈怀疑出问题的不仅仅是我的手机,而是从五星电器售出的一批苹果手机,而且很可能使一大批苹果手机!!

  针对该问题,根据《消费者权益保护法》第四十九条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

  同时,《消费者权益保护法》第五十条规定:

  经营者有下列情形之一的,《中华人民共和国质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,仿照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上5倍以下的罚款,没收违法所得的,处以1万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:

  (一)生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的

  (二)在商品掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的

  (三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的

  (四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址、伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的

  (五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的

  (六)对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的

  (七)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的

  (八)侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的

  (九)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

  根据消费者权益保护法规定,我有权要求退一赔一!为了我自己,也是为了更多吃过这个亏还被蒙在鼓里的消费者们,我认为我有权利捍卫自己的消费尊严!绝不纵容股息伪劣商品鱼目混珠!以次充好!

  元月4日,我们再次找到了五星电器的工作人员,而出面接待的仅仅是店内销售人员,每说几句话就要打电话询问,负责该卖场的领导始终没有出现!仅有一个柜长通过电话告知,元月5给出最终答复;

  元月5日,该柜长电话告知,只允许退机或换机,所有赔偿一概不认!且态度冷漠,无任何积极协调解决的责任心,令人心寒!试想,在你未掏钱之前,你是上帝那是因为你会给他们带来收入!而你掏钱之后,他们就翻脸不认人那是因为他们不想自己赚的钱损失一分一厘!且我在电话中明确指出,请该店分管领导或负责人当面对质,而不要请一个事事都打电话请示的柜长来处理此问题,该柜长直接回复领导联系方式不便透露,我说那也可以,我留下我手机,让你们领导用座机打我手机,同样被拒绝!!

  作为国内三大电器卖场的五星电器,难道就是如此对待他的上帝么?自己出售劣质商品,却态度强硬,这让作为弱势群体的消费者怎么维护自己的权益?

  如此无耻销售翻新手机!坑害无辜消费者,这种嚣张的气焰何来?!

  众位看帖的兄弟姐妹,请你们好好回想一下,谁的手机是从五星电器购买的!谁的手机是从山西路五星电器购买的!如果在使用中有任何质量问题,一定要去检测,已经不止我一台手机“中奖”了!请大家切记!

本文标签:五星坑害翻新无耻无辜

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